로그인이 안 돼요
·4분 소요
이 페이지에서
가입은 구글, 카카오, 이메일 중에 골라 하실 수 있어요. 들어올 때는 가입할 때 쓰신 방법을 쓰세요 — 이메일로 가입하신 분은 이메일로, 구글로 가입하신 분은 구글로. 비밀번호가 기억나지 않으면 로그인 화면의 재설정하기를 누르세요. 6자리 코드를 메일로 보내 드리고, 5분 안에 넣으면 새 비밀번호를 정할 수 있어요.
어느 쪽이신가요
| 상황 | 로그인 방법 |
|---|---|
| 이메일로 가입하셨어요 | 같은 이메일과 비밀번호 |
| 구글·카카오로 가입하셨어요 | 그때 쓰신 것과 같은 버튼으로 |
| 예전 게스텔을 쓰셨어요 | 그때 쓰던 이메일과 비밀번호 |
이메일로 가입했을 때
- 로그인 화면에 이메일과 비밀번호를 넣고 이메일로 계속하기를 눌러요.
- 아직 이메일 인증이 안 됐으면 6자리 인증 코드를 메일로 보내 드려요. 5분 안에 넣으세요.
- 코드를 넣으면 인증이 끝나고 곧바로 들어와요.
메일이 안 오면 스팸함을 봐 주세요. 그래도 없으면 코드 다시 받기를 누르고, 그래도 안 오면 메일 주세요.
이메일로 가입했는데 구글이나 카카오가 안 될 때
이메일로 가입한 뒤 구글·카카오로 들어오면 「로그인에 실패했어요」가 나올 수 있어요. 같은 이메일이어도 이메일 계정과 구글 계정은 아직 이어져 있지 않아서예요.
- 로그인 화면에서 재설정하기를 눌러요.
- 메일로 온 6자리 코드와 새 비밀번호를 넣어요.
- 비밀번호 재설정이 이메일 인증까지 해 주니, 이제 같은 이메일로 구글·카카오 버튼도 열려요.
구글이나 카카오가 안 될 때
- 다른 버튼을 누르고 계신 건 아닐까요. 구글로 가입하셨는데 카카오로 들어오시면 다른 계정이에요. 같은 이메일이어도 그래요. 가입할 때 쓰신 버튼을 눌러 주세요.
- 팝업이 막혔을 수 있어요. 주소창 오른쪽에 막힘 표시가 있는지 보세요.
- 시크릿 창에서 해 보세요. 확장 프로그램이나 쿠키 문제면 여기서 바로 드러나요.
- 카카오는 앱과 브라우저의 계정이 다를 수 있어요. 휴대폰에서 카카오톡에 로그인된 계정으로 들어가요.
예전 게스텔 계정
예전 게스텔을 쓰신 분들의 계정도 그대로 있어요. 그때 쓰시던 이메일과 비밀번호로 로그인하시면 계정과 만들어 두신 사진이 이어져요. 비밀번호가 기억나지 않으면 위의 재설정으로 새로 정하세요.
로그인은 됐는데 계정이 비어 있어요
가입할 때와 다른 방법으로 들어오신 경우예요. 구글로 가입하고 카카오로 들어오시면 새 계정이 만들어져요.
로그아웃하시고 원래 쓰시던 버튼으로 다시 들어와 보세요. 그래도 비어 있으면 hello@gestel.studio로 두 이메일을 함께 보내 주세요. 어느 쪽에 자료가 있는지 확인하고 합쳐 드려요.
자꾸 로그아웃돼요
- 브라우저가 쿠키를 지우도록 설정돼 있는지 보세요.
- 사파리의 크로스 사이트 추적 방지가 켜져 있으면 로그인이 자주 풀려요.
- 시크릿 창은 창을 닫으면 로그인이 사라져요.