구독을 해지하면 어떻게 되나요?
·4분 소요
해지는 설정 → 구독에서 언제든 바로 할 수 있어요. 가입할 때와 같은 곳에서, 같은 만큼의 단계로요 — 저희에게 연락하실 필요도, 이유를 적으실 필요도 없어요. 해지하면 다음 결제가 멈추고, 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지는 플랜을 그대로 쓰실 수 있어요. 연간 플랜을 중간에 해지하시면 남은 기간에 해당하는 금액을 일수로 계산해 위약금 없이 돌려드려요. 그리고 유료 플랜을 쓰시는 동안 만든 결과물은 해지한 뒤에도 계속 상업적으로 쓰실 수 있어요.
해지하는 곳
설정 → 구독으로 가서 구독 해지를 누르시면 돼요. 확인 창이 한 번 뜨고, 그게 끝이에요.
Polar로 결제하고 계신다면 해지는 Polar 고객 포털에서 하시게 돼요. 설정 → 구독의 링크가 그곳으로 데려다줘요. 예전 게스텔에서 LemonSqueezy로 결제하고 계신 분은 LemonSqueezy 고객 포털에서 해지하시면 되고, 마찬가지로 설정 → 구독에 링크가 있어요.
해지한 뒤에 남는 것
| 해지한 뒤 | |
|---|---|
| 지금 플랜 | 결제한 기간이 끝날 때까지 그대로 써요 |
| 그동안 만든 결과물 | 그대로 남아요 |
| 상업적 이용 | 유료 플랜일 때 만든 것은 계속 쓸 수 있어요 |
| 남은 크레딧 | 결제한 기간이 끝날 때 소멸되고, 그 뒤로는 더 들어오지 않아요 |
| 계정과 프로젝트 | 그대로 남아요 — 해지는 탈퇴가 아니에요 |
마음이 바뀌면 기간이 끝나기 전에 다시 시작하실 수 있어요.
연간 플랜을 중간에 해지하면
결제하신 연간 금액 중 남은 기간에 해당하는 금액을 일수로 계산해 위약금 없이 돌려드려요. 쓰신 기간만 일수 비율로 차감해요.
예를 들어 프로 연간을 결제하고 5개월쯤 쓰신 뒤 해지하시면, 남은 날수만큼이 돌아와요. 시작한 달만 쓰고 나머지를 남기셨더라도 차액을 나중에 청구하지 않아요. 국내 카드로 결제하신 연간 플랜에도 똑같이 적용돼요.
환불은 해지하신 뒤 hello@gestel.studio로 메일을 보내 주시면 돼요. 금액을 확인한 뒤 3영업일 안에 결제하신 수단으로 돌려드려요.
크레딧을 환불받고 싶을 때
결제하고 7일 안이라면 아직 쓰지 않은 크레딧을 환불받으실 수 있어요. 크레딧은 현금이 아니라서 다른 사람에게 넘기거나 다른 것으로 바꿀 수는 없어요.
7일이 지난 뒤에는 이미 쓴 만큼을 되돌릴 수 없지만, 만들기가 실패한 경우에는 언제든 자동으로 돌아와요. 크레딧이 이상하게 줄었다고 느껴지시면 크레딧은 어떻게 계산되나요?의 사용 내역 부분을 먼저 봐 주세요.
해지와 탈퇴는 달라요
해지는 결제를 멈추는 일이고, 탈퇴는 계정을 지우는 일이에요.
탈퇴는 설정 → 계정에서 하실 수 있어요. 탈퇴하시면 프로젝트와 캔버스의 모든 결과물, 브랜드 키트, 남은 크레딧이 모두 삭제되고 되돌릴 수 없어요. 구독 중이시라면 갱신이 중단되고 카드 등록도 해지돼요. 결제 기록은 한국 전자상거래법에 따라 5년간 보관하지만, 그 외에는 이름과 이메일이 어디에도 남지 않아요.
결제만 멈추고 만든 것은 남겨 두고 싶으시면 해지를 골라 주세요.