환불과 해지

예전 게스텔 구독은 어떻게 해지하나요?

·2분 소요

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예전 게스텔에서 결제하시던 구독은 LemonSqueezy에서 그대로 이어지고 있어요. 새 게스텔이 그 구독을 대신 청구하거나 바꾸지 않아요 — 결제도, 갱신도 예전 그대로예요. 해지하고 싶으시면 설정 → 구독의 구독 해지 링크를 누르시면 LemonSqueezy 화면이 열려요. 거기서 해지하시면 돼요. 다만 그 화면에서는 플랜을 바꾸실 수 없어요. 플랜을 바꾸고 싶으시면 지금 구독을 해지하시고, 새로 고르시면 한국은 토스, 그 밖은 Polar로 새로 시작돼요.

왜 두 갈래인가요

예전 게스텔을 쓰시던 분들의 구독을 저희가 임의로 옮기면, 결제 수단과 금액이 본인도 모르는 사이에 바뀌어요. 그건 하면 안 되는 일이라, 예전 구독은 예전 자리에 그대로 두기로 했어요.

그래서 이렇게 돼요.

하는 일어디서
결제와 갱신LemonSqueezy, 예전 그대로
크레딧 지급결제될 때마다 새 게스텔로 들어와요
해지설정 → 구독의 구독 해지 링크
플랜 바꾸기해지한 뒤 새로 고르기
인보이스LemonSqueezy가 보낸 메일

크레딧은 정상적으로 들어와요. 결제가 될 때마다 그 플랜만큼 새 게스텔 계정에 채워져요.

해지하는 법

  1. 설정 → 구독을 열어요.
  2. 구독 해지를 눌러요. LemonSqueezy 화면이 새 창으로 열려요.
  3. 거기서 해지하시면 돼요.

해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 쓰실 수 있어요. 남은 크레딧도 그대로예요.

다시 시작하고 싶으면

해지하신 뒤에 새로 플랜을 고르시면 돼요. 그때는 한국은 토스, 그 밖은 Polar로 시작돼요. 예전 구독으로 돌아가지는 않아요.

이건 되돌릴 수 없는 방향이에요. LemonSqueezy 구독은 끝낼 수만 있고, 새로 만들 수는 없어요.

계정이 두 개인 것 같아요

예전 게스텔에서 쓰시던 이메일로 로그인하시면 그 계정이 그대로 이어져요. 새로 가입하신 계정과 예전 계정이 따로 생긴 것 같으면 hello@gestel.studio로 두 이메일을 함께 보내 주세요. 합쳐 드려요.

자주 묻는 질문

해지하면 예전에 만든 사진도 사라지나요?
아니요. 예전 게스텔에서 만드신 사진은 계정의 에셋에 그대로 있어요. 구독과는 상관없어요.
구독 해지 링크가 안 보여요.
예전 게스텔 구독이 아닌 경우예요. 토스나 Polar로 결제하고 계시면 구독을 해지하면 어떻게 되나요?를 봐 주세요.
지금 요금이 얼마인지 어디서 보나요?
LemonSqueezy가 보낸 인보이스 메일에 있어요. 설정 → 구독에도 플랜 이름과 다음 결제일이 표시돼요.

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